Kurz vor der ersten Auszahlung

Spookino Casino: Erst geprüft, dann entspannt: die Konto-Verifizierung

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jedes Konto einmal; in der Regel sind Ihre Unterlagen nach rund 71 Stunden freigegeben.

Prüfung starten

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/8684/2007

Sechs klare Angaben

Prüfstelle, Frist und Ansprechpartner

Bei uns läuft die Konto-Prüfung nach festen Regeln, die für alle Spielenden gleich gelten.

Prüfende Stelle

Spookino Casino GmbH

Lizenz

GGL/8684/2007, GGL

Dauer

71 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

So geht es durch

Schicken Sie uns Ihre Nachweise in vier Schritten

Hilfreich ist dieser Ablauf genau dann, wenn die Prüfung gerade vor Ihnen liegt.

Bereich zuerst öffnen

Im geschützten Bereich Ihres Kontos finden Sie den Punkt für die Verifizierung. Achten Sie darauf, dass dort Ihr vollständiger Name steht, bevor Sie loslegen.

Nah, scharf, vollständig

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als gut lesbares Foto hoch. Ränder, Lichtreflexe und Finger verdecken leicht eine Ecke, und genau daran scheitert die Prüfung oft.

Welcher Nachweis zählt?

Ein Zahlungsnachweis zeigt, dass das Konto wirklich Ihnen gehört. Ein Kontoauszug mit sichtbarem Namen und Institut genügt dafür meist.

Freigabe für Ihre Auszahlung

Danach prüfen wir Ihre Unterlagen und melden uns per E-Mail. Fehlt etwas, schreiben wir Ihnen, was wir noch brauchen, damit es nicht doppelt so lange dauert.

Weniger Rückfragen

Dokumente und ihr Nachweiswert

Damit Sie vorher wissen, welche Kopie etwas belegt und worauf es dabei ankommt.

Personalausweis

Belegt: Ihre Identität; Zeigen muss: Lichtbild, Name und Geburtsdatum lesbar

Reisepass

Belegt: Ihre Identität; Zeigen muss: Datenseite scharf und vollständig im Bild

Wohnsitznachweis

Belegt: Ihre Meldeadresse; Zeigen muss: Name, Adresse und Datum erkennbar

Zahlungsnachweis

Belegt: Ihr Zahlungskonto; Zeigen muss: Name, Institut und Zahlungsweg sichtbar

Warum fragt das Casino jetzt nach Ausweis?

Ihre erste Auszahlung. Sobald die erste Auszahlung ansteht, greift die Vorgabe der GGL-Lizenz GGL/8684/2007: Wir gleichen Ihren Personalausweis oder Reisepass mit den Kontodaten ab, bevor Geld an Sie fließt.

Bitte senden Sie uns einen Nachweis. Bewegt sich Ihr Spiel ungewöhnlich stark, haken wir nach: Wir bitten um einen Zahlungsnachweis, damit die Herkunft des Geldes nachvollziehbar bleibt und Ihr Konto sauber bleibt.

Warum stimmt das nicht überein? Weicht ein Name, ein Geburtsdatum oder eine Anschrift auf Ihrem Nachweis von der Anmeldung ab, fragen wir nach: Ein kurzer Wohnsitznachweis oder ein klärendes Wort von Ihnen genügt meist.

Herkunftsprüfung als Teil der AML-Pflicht

Halten Sie bei Spookino Casino eine Auszahlung zurück, bis wir die Herkunft Ihres Geldes kennen, liegt das an unserer Lizenz GGL/8684/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Prüfung ist Routine gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Kommt diese Frage auf Sie zu, können unter anderem diese Unterlagen angefragt werden:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszug mit Lohneingang
Bescheid über eine Rente
Nachweis über einen Verkauf
Steuerbescheid als Einkommensbeleg

So machen Sie es beim nächsten Mal richtig

Der Nachweis ist zu alt. Ein Wohnsitznachweis verliert seine Gültigkeit: Ist die Rechnung älter als die übliche Frist, können wir Ihren Wohnsitz nicht mehr bestätigen. Neueste Rechnung heraussuchen Frischen Auszug ausdrucken lassen

Unscharfe Aufnahme. Auf einem unscharfen oder abgeschnittenen Foto sind Rand, Ecken oder Siegel nicht lesbar, und damit fehlt uns der Beleg. Bei Tageslicht neu fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

Warum passt der Name nicht? Name oder Anschrift auf dem Dokument passen nicht zu Ihren Kontodaten, und wir dürfen nur prüfen, wenn beides übereinstimmt. Abweichung kurz per E-Mail erklären Nachweis auf den Kontonamen ausstellen lassen

Während der Prüfung

Vorher gefragt, danach schneller ausgezahlt

Die größte Sorge: Die Auszahlung stockt, weil Unterlagen fehlen. Diese kurzen Antworten lösen das auf.

Reicht es, wenn ich die Fotos mit dem Smartphone mache?+

Ja, Fotos mit dem Smartphone genügen, solange alle vier Ecken lesbar sind und kein Blitz spiegelt. Achten Sie auf ruhige Hand und Tageslicht, damit die Prüfstelle nichts nachfordern muss.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Meist sind Ihre Unterlagen nach spätestens 71 Stunden geprüft, gerechnet ab dem vollständigen Eingang. Fehlt eine Seite oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist von Neuem.

Müssen meine Papiere später noch einmal vorgelegt werden?+

Nein, einmal geprüfte Unterlagen bleiben in der Regel hinterlegt und müssen nicht erneut eingereicht werden. Ändert sich Ihr Wohnsitz oder meldet sich Ihre Bank, kann die Prüfstelle jedoch einen aktuellen Nachweis anfordern.

Was gilt, wenn ich nach der Hochzeit anders heiße?+

Ein Personalausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen genügt der Prüfstelle vollkommen. Zusätzlich hilft ein Wohnsitznachweis auf den aktuellen Namen, damit die Zuordnung ohne Rückfrage gelingt.

Wann sind meine Nachweise fällig, damit Geld rausgeht?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, muss die Prüfung abgeschlossen sein, das schreibt die Lizenz der GGL vor. Unterlagen dürfen wir aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern.

Warum muss ich erklären, woher mein Guthaben stammt?+

Die Frage nach der Herkunft Ihrer Mittel gehört zu den Pflichten aus unserer Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern gilt für alle Spielerinnen und Spieler gleichermaßen.

Mein Ausweis wurde nicht angenommen, wie geht es weiter?+

Prüfen Sie die Begründung in der Nachricht: Meist lag es an Unschärfe, Blende oder einer fehlenden Ecke. Ein neues Foto oder ein anderer Nachweis löst das Problem, und bei Fragen hilft [email protected] weiter.