Eine Kapitale und eine Ziffer vertauscht, das ist meist der ganze Grund – hier sehen Sie jeden Schritt, bevor Sie wieder am Guthaben sind.
Verschlüsselung und Lizenz im Blick. Prüfen Sie jede Nachricht, die nach Zugangsdaten fragt, bevor Sie irgendetwas beantworten: Eine 256-bit SSL-Verschlüsselung schützt den Weg zwischen Browser und Konto, und Spookino Casino GmbH arbeitet mit der Lizenz GGL/8684/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Verbindung sichert aber nur, wohin Ihre Daten gehen, nicht wer Ihnen schreibt. Ein Casino, das eine deutsche Lizenz trägt, braucht Ihr Passwort nie per Mail, Chat oder Telefon. Wer es trotzdem verlangt, arbeitet nicht in Ihrem Interesse.
Muss ich mein Passwort wirklich niemandem geben?. Halten Sie das Passwort bei sich: Geben Sie es nicht an Freunde, nicht an den Chat und nicht an einen Anruf weiter, denn Service-Mitarbeiter benötigen es zu keinem Zeitpunkt. Verlassen Sie das Konto nach jeder Sitzung, besonders an einem geteilten Gerät, und melden Sie sich vor der Übergabe ab. Ändern Sie das Passwort im Konto selbst, wenn Sie es je geteilt haben oder Zweifel bleiben. So bleibt der Zugang dort, wo er hingehört. Kontaktieren Sie bei Unsicherheit den Service unter [email protected].
Kein Benutzername, keine Umwege: Sie brauchen nur die E-Mail-Adresse und das Passwort aus Ihrer Registrierung.
Spookino Casino kennt nicht Rechner oder Handy, sondern Ihr Konto. Wechseln Sie zwischen Geräten, ohne etwas neu einzurichten: Die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das gewählte Passwort gelten am Rechner wie auf dem Smartphone, denn im Hintergrund liegt dasselbe Konto mit allen Einstellungen. Wer am Laptop Limits gesetzt hat, findet sie am Handy unverändert vor, und eine am Telefon gestartete Sitzung lässt sich am Rechner sauber weiterführen. Verlassen Sie das Konto trotzdem auf beiden Geräten getrennt, damit keine Sitzung offen bleibt. Neu anmelden lohnt sich nach einem Gerätewechsel immer dann, wenn Sie an einem geteilten Rechner oder im Mobilfunknetz arbeiten und das Konto nur kurz brauchen.
Nach gut drei Tagen Klarheit zurück. Beheben Sie eine Sperre in fester Reihenfolge: Stellen Sie zunächst über den Link auf der Anmeldeseite eine neue Passwort-Nachricht an, die an die bei der Registrierung angegebene Adresse geht. Kommt die Mail nicht an, prüfen Sie den Spamordner und die genaue Schreibweise Ihrer Anschrift. Bleibt das Konto danach zu, öffnet die Verifizierung den Weg: Personalausweis, Reisepass, Wohnsitznachweis oder Zahlungsnachweis werden geprüft, und nach etwa einundsiebzig Stunden liegt das Ergebnis vor. Schreiben Sie während dieser Zeit an [email protected], statt mehrere Versuche zu starten. Der Service bleibt rund um die Uhr erreichbar.
Sie behalten die Zahlen im Griff. Setzen Sie Ihre Grenzen selbst, sobald Sie im Konto sind: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits lassen sich dort eintragen und später wieder anpassen, während eine Verringerung sofort und eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit wirkt. Prüfen Sie vor jedem Spieltag, ob das Verlustlimit noch zu Ihrem Monat passt, denn nur Sie kennen Ihre Rücklagen. Ein Selbstausschluss schaltet den Zugang vollständig ab, wenn Sie eine Pause brauchen. Suchen Sie darüber hinaus Hilfe, stehen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und Anonyme Spieler bereit. Diese Werkzeuge gehören zum Konto, nicht zum Spieltisch.
Prüfen Sie Spielstand, Verlauf und Auszahlung. Nutzen Sie den Konto-Bereich als Schaltzentrale: Dort sehen Sie den aktuellen Spielstand in Euro, rufen Ein- und Auszahlungen der letzten Zeit auf und prüfen, welche Boni noch laufen. Auszahlungen stoßen Sie von hier an, mit einem Mindestbetrag von 15 €; die Bearbeitung ist in der Regel nach elf Minuten abgeschlossen, und bis zu 30.000 € sind als Höchstbetrag hinterlegt. Auch Ihre persönlichen Angaben verwalten Sie an dieser Stelle. Wer den Überblick verliert, findet hier die Belege statt in Erinnerungen: Jede Einzahlung über Visa, Mastercard, Trustly oder Paysafecard hinterlässt einen Eintrag, den Sie später mit Ihrem Kontoauszug abgleichen können.
Legen Sie die Unterlagen vor der ersten Auszahlung bereit. Verbinden Sie die Anmeldung mit der Verifizierung, bevor Geld fließen soll: Eine Auszahlung setzt ein geprüftes Konto voraus, und die Prüfung beginnt erst, wenn die Unterlagen vollständig im Konto liegen. Ohne bestätigte Identität lässt sich kein Betrag auszahlen, auch wenn der Spielstand stimmt. Prüfen Sie deshalb früh, ob Personalausweis oder Reisepass sowie ein Wohnsitz- oder Zahlungsnachweis bereits hinterlegt wurden, statt kurz vor der ersten Auszahlung damit anzufangen. Melden Sie sich dazu einmal an, laden Sie die Dokumente hoch und warten Sie das Ergebnis ab. Wer diesen Schritt vorzieht, spart sich späteres Warten und behält den vollen Zugriff auf alle Funktionen.
Genau wie bei Einzahlungen und Limits gilt im Haus Spookino: nachvollziehbar statt geraten, Schritt für Schritt.
Match-Bonus auf die erste Einzahlung mit 28-facher Umsatzbedingung, gültig 20 Tage
Bonus abholen24 Freispiele täglich über 10 Tage verteilt, Umsatz 28-fach, innerhalb von 20 Tagen einzulösen
FreischaltenErstattung auf Nettoverluste jeder Woche, gutgeschrieben als Bonusguthaben mit 28-fachem Umsatz
Bonus einlösenÖffnen Sie Spookino Casino im Browser Ihres Telefons und nutzen Sie die E-Mail-Adresse aus der Registrierung samt gewohntem Passwort, denn ein eigener Zugang für das Handy ist nicht nötig. Die Seite passt sich der Bildschirmgröße an, Kontostand und Menü bleiben an derselben Stelle wie am Rechner. Achten Sie auf eine stabile Verbindung, bevor Sie sich anmelden.
Lädt die Seite nicht oder wirft sie Sie laufend heraus, schließen Sie zuerst alle offenen Tabs des Casinos und rufen Sie die Anmeldeseite frisch auf. Wechseln Sie vom Mobilfunknetz ins WLAN oder umgekehrt, denn ein schwaches Signal bricht Sitzungen ab. Leeren Sie anschließend den Zwischenspeicher des Browsers. Bleibt es dabei, melden Sie sich sauber ab und erneut an, statt mehrfach parallel zu starten.
Diese Antworten klären Konto, Länderzugriff, Abmelden, Sperren, Lizenz und Hilfe in einem Zug.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Indem Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.